2021年如何打造智慧門店？新零售智慧門店建設(shè)3大要點分析

          


2021年的今天，線上線下相結(jié)合的購物方式已經(jīng)被廣大消費(fèi)者所接受，線下門店在如今的發(fā)展中，更是舉步維艱。針對這種狀況，線下門店亟需打破傳統(tǒng)固有模式，打造智慧門店，來解決這個當(dāng)下的困境。
智慧門店是融合大數(shù)據(jù)、智能傳感設(shè)備和軟件平臺并通過CRM實現(xiàn)店鋪網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化、電子化的消費(fèi)管理和營銷服務(wù)平臺。
打造智慧門店，就要做好以下3點：

一、門店數(shù)字化
對于很多線下零售商來說，建設(shè)新零售智慧門店的第一步，是門店數(shù)字化。
在門店端，除了智能硬件的加持之外，還需要一系列軟件支持，以實現(xiàn)商品、客流、交易、支付、會員等數(shù)據(jù)的一體化管理及運(yùn)營。蔬東坡專業(yè)提供新零售解決方案，其中門店收銀系統(tǒng)，生鮮配送系統(tǒng)的使用，都將大大的提高你的運(yùn)營效率，實現(xiàn)門店數(shù)字化管理。
門店數(shù)字化的好處在于，能將門店所有與客戶的觸點，全程數(shù)據(jù)化運(yùn)營，智慧型管理。在帶給消費(fèi)者暢快的購物體驗同時，又大大提高了門店的運(yùn)營效率和收益。
二、大數(shù)據(jù)支持
建設(shè)新零售智慧門店，還需要大數(shù)據(jù)的支持，其中，數(shù)據(jù)連接是對轉(zhuǎn)化能力的加持。
在智慧門店的大數(shù)據(jù)營銷中，重點不在于把線上的數(shù)據(jù)結(jié)果直接遷移到線下。而在于打通了門店和線上渠道之間的數(shù)據(jù)，結(jié)合兩端的運(yùn)營經(jīng)驗，實現(xiàn)線上線下閉環(huán)，讓門店可以清晰的看到陳列、門店動線、會員體系、營銷活動等等每一個動作帶來的線上/線下客流和轉(zhuǎn)化率的變化。
但是，零售轉(zhuǎn)型升級的背后，是需要大數(shù)據(jù)支持的。
因為零售轉(zhuǎn)型升級的背后，有一張看不見的大網(wǎng)，復(fù)雜的互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)的融合技術(shù)，通過吸收數(shù)據(jù)，為客戶、買家、賣家和合作伙伴提供有價值的消費(fèi)者信息，實現(xiàn)品牌方效率的提升，包括之后精準(zhǔn)營銷策略，產(chǎn)品策略等等。
值得注意的是，從會員的維度，以導(dǎo)購面對面標(biāo)簽、后臺手動標(biāo)簽、自動標(biāo)簽等方式，結(jié)合線上線下消費(fèi)數(shù)據(jù)，逐步完善全渠道會員畫像，實現(xiàn)會員標(biāo)簽分組，是實現(xiàn)個性化營銷的前提。
三、門店個性化服務(wù)
建設(shè)新零售智慧門店，就絕對離不開店鋪的個性化服務(wù)。
想要在海量的消費(fèi)群體里找到精準(zhǔn)目標(biāo)人群，并在合適的時間，利用適合的渠道觸達(dá)目標(biāo)受眾，雖然很基礎(chǔ)，但很重要的一點是要充分利用好“用戶標(biāo)簽”，這在運(yùn)營過程中至關(guān)重要。
接入智慧門店系統(tǒng)后，品牌方通過手淘品牌號、微信公眾號均可觸達(dá)消費(fèi)者，同時聯(lián)動線下消費(fèi)活力，真正實現(xiàn)線上線下疊加式增長。
有溫度的客戶關(guān)懷、及時的反饋機(jī)制以及便捷的售后服務(wù)流程，均可得打到優(yōu)化。繞開一層又一層的渠道，與客戶形成溝通的最短距離。
總的來說，相比傳統(tǒng)的線下門店而言，新零售智慧門店能為企業(yè)提供了更加快速、便捷、精準(zhǔn)地了解用戶消費(fèi)行為、興趣偏好等特征的數(shù)據(jù)依據(jù)，真正做到與消費(fèi)者實時互動，洞悉消費(fèi)者喜好。2021年的今天，建設(shè)新零售智慧門店，仍然是一個好的發(fā)展方向。