滴滴社區(qū)團(tuán)購已落地20個省份！橙心優(yōu)選發(fā)展取決三大因素

          


11月10日，上線不過5個月的社區(qū)電商平臺橙心優(yōu)選，宣布日訂單突破700萬單，成為行業(yè)第一，領(lǐng)跑社區(qū)電商。橙心優(yōu)選正是出行巨頭滴滴旗下。一個打車的，突然跑去做社區(qū)電商，還在短短幾個月成為行業(yè)領(lǐng)跑者，不免讓人咂舌。當(dāng)然，在社區(qū)團(tuán)購這樣的一個新賽道，也許談不上橙心優(yōu)選顛覆了這個行業(yè)，不過，考慮到滴滴有顛覆過出租車行業(yè)的歷史基因，還是給人留下了更多的期待空間。

滴滴社區(qū)團(tuán)購已落地20個省份
12月4日，滴滴橙心優(yōu)選相關(guān)負(fù)責(zé)人接受專訪時表示，2020年5月，橙心優(yōu)選公司成立，6月橙心優(yōu)選小程序正式上線運(yùn)營。10月25日后，橙心優(yōu)選再次加速拓展業(yè)務(wù)版圖，密集進(jìn)入河南、福建、浙江、江西等省份。截止目前，公司社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)已在20個省份落地。
橙心優(yōu)選發(fā)展優(yōu)勢
1.掌握核心流量
以生鮮品類為主的社區(qū)團(tuán)購背后，是一個超高頻剛需的流量入口和用戶人群，拿下這個流量入口，就能以高頻帶低頻，延伸出大量業(yè)務(wù)場景。
以滴滴為例，社區(qū)團(tuán)購瞄準(zhǔn)的二三四線城市用戶人群中，有很多城市家庭主婦、中老年人以及下沉用戶，與滴滴現(xiàn)有業(yè)務(wù)人群有一定差異性。因此通過橙心優(yōu)選，既能在人群上拓展滴滴服務(wù)人群（如下沉用戶），又能提供更加高頻的服務(wù)場景，如支付場景、本地生活服務(wù)等等，這很有誘惑力。
2.選品特點(diǎn)：地方特色
橙心優(yōu)選還會根據(jù)城市用戶的喜好挑選選品，例如剛上線西安社區(qū)團(tuán)購平臺，則加入了手抓餅，鍋巴，麻花等西安當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)，用來拉近平臺和用戶的距離。例如社區(qū)團(tuán)購平臺在湖南，西安，成都，武漢等地區(qū)分布布置了社區(qū)團(tuán)購平臺，可以設(shè)置每個城市銷售不同的產(chǎn)品。通過這個功能，可以打造差異化，打造本土化的產(chǎn)品，贏得更多消費(fèi)者，更好的融入當(dāng)?shù)亍?/p>
蔬東坡社區(qū)團(tuán)購系統(tǒng)能多城市版本能細(xì)化到“按團(tuán)長/社區(qū)設(shè)置產(chǎn)品”，不同團(tuán)長或社區(qū)銷售不同產(chǎn)品，形成團(tuán)長區(qū)域保護(hù)，同時也能更精準(zhǔn)的投放產(chǎn)品到目標(biāo)客戶，提高成交量。
3.對于團(tuán)長的定位
團(tuán)長管理有難點(diǎn)在于，一方面團(tuán)長能否為用戶提供持續(xù)穩(wěn)定的服務(wù)。畢竟團(tuán)長不僅要負(fù)責(zé)獲客，還要負(fù)責(zé)銷售、客戶投訴和售后、甚至配送等眾多事物，是最為關(guān)鍵的一環(huán)。另一方面，平臺是否能夠持續(xù)給團(tuán)長提供足夠支持和回報，不然團(tuán)長很可能轉(zhuǎn)投其它平臺或者被“勸退”。因此平臺對團(tuán)長的管理和軟服務(wù)能力，可以說社區(qū)團(tuán)購的“新基建”。
這和滴滴網(wǎng)約車司機(jī)的履約模型很像，除了將乘客送達(dá)目的地的“硬服務(wù)”外，送客過程中讓乘客保持舒適等“軟服務(wù)”，獲得用戶認(rèn)可也很關(guān)鍵。而滴滴為網(wǎng)約車司機(jī)提供信息服務(wù)并對車主規(guī)范化服務(wù)管理，跟管理和服務(wù)“團(tuán)長”所需能力相似，這是滴滴的優(yōu)勢。