2020下半年社區(qū)團(tuán)購(gòu)怎么做？社區(qū)團(tuán)購(gòu)運(yùn)營(yíng)注意什么？

          


社區(qū)團(tuán)購(gòu)本質(zhì)，是將傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)借助私域流量進(jìn)行推廣運(yùn)營(yíng)，依托微信平臺(tái)，建立本地化、區(qū)域化、小眾化的團(tuán)購(gòu)形式。這種私域流量，獲取成本低，穩(wěn)定性卻非常好。基于消費(fèi)者的信任、便捷和價(jià)格低廉，很容易在成交一次后成為常用的消費(fèi)方式。
在疫情短周期中，幾乎所有消費(fèi)企業(yè)都被迫調(diào)整了收入來(lái)源和經(jīng)營(yíng)方式。有些企業(yè)獲得了新機(jī)會(huì)，特別是社區(qū)團(tuán)購(gòu)就站在這個(gè)“風(fēng)口浪尖”上，但是這一賽道有太多的大佬們涉足，想要站穩(wěn)腳跟是不容易的。

2020下半年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)該怎么做？
1.做好前期宣傳
在一開始做社區(qū)團(tuán)購(gòu)的時(shí)候，很多創(chuàng)業(yè)者往往都會(huì)缺少人脈，而要擴(kuò)展人脈可以有很多的方式。微信朋友圈、公眾號(hào)等社交平臺(tái)的分享吸客，或者線下的小區(qū)活動(dòng)吸客等等都是不錯(cuò)的宣傳手段。當(dāng)然，后期的溝通也同樣很重要，如果只加關(guān)注后并不進(jìn)一步理會(huì)粉絲，就會(huì)出現(xiàn)掉粉的情況。
2.選擇好團(tuán)長(zhǎng)
我們大家都明白，作為社區(qū)團(tuán)購(gòu)的核心，其實(shí)就是團(tuán)長(zhǎng)了。企業(yè)在選擇好營(yíng)銷渠道后，必須要做好團(tuán)長(zhǎng)人選的定位。當(dāng)前而言，備受大家重視的團(tuán)長(zhǎng)人選有三類，包括家庭主婦，或者寶媽，還有小區(qū)物業(yè)，以及店鋪的店長(zhǎng)。對(duì)于這些不同類型的人，我們可以看到他們的特點(diǎn)也有不同。
家庭主婦(寶媽)：該類人群接觸的是周邊的鄰居，有人脈，很容易受到大家的信任。由于都是業(yè)主，因此可能品味相仿，在購(gòu)物過(guò)程中會(huì)有較大的同好。
小區(qū)物業(yè)：這類人群有人脈，信任度也是高的，但是畢竟小區(qū)物業(yè)相對(duì)業(yè)主身份有別，在購(gòu)物的時(shí)候，會(huì)有不同的想法。例如同樣購(gòu)買香蕉，業(yè)主大多比較傾向于完好的香蕉，價(jià)格高也無(wú)所謂。但是物業(yè)則更看重實(shí)惠。
店鋪店長(zhǎng)：這類人群接觸的人脈較廣，但是在購(gòu)物的時(shí)候，對(duì)商品選擇的角度有著很大的差別。
因此在選擇團(tuán)長(zhǎng)的時(shí)候，企業(yè)要側(cè)重于寶媽類人群為宜。
3.穩(wěn)定的社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)
不論是哪種供應(yīng)鏈模式的社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，想要發(fā)展得長(zhǎng)遠(yuǎn)，必然需要一款專業(yè)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)解決方案支持。程序內(nèi)訂單管理、營(yíng)銷工具、頁(yè)面效果、團(tuán)長(zhǎng)管理后臺(tái)等功能，滿足你的所有差異化需求，助你搶占市場(chǎng)先機(jī)，選擇一家靠譜平臺(tái)的系統(tǒng)可以影響到平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展，小編推薦蔬東坡社區(qū)團(tuán)購(gòu)，帶你輕松做團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。在軟件專業(yè)度、系統(tǒng)性能及私密性上、系統(tǒng)管理功能等層面來(lái)說(shuō)，都做的非常不錯(cuò)。
4.做好售后服務(wù)
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)正常運(yùn)行中，像非標(biāo)品的生鮮、水果、食材等品類等出現(xiàn)問(wèn)題在所難免。所以處理一定要及時(shí)，按照?qǐng)F(tuán)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略來(lái)說(shuō)，用戶進(jìn)行線上或線下購(gòu)買出現(xiàn)的售后問(wèn)題，社區(qū)團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品是可支持退換貨、部分退款或全額退還的。社區(qū)團(tuán)購(gòu)本身就是做的“回頭客”的生意，用戶的復(fù)購(gòu)率非常重要，因此在社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中售后這個(gè)環(huán)節(jié)一定要進(jìn)行培訓(xùn)，并堅(jiān)決把好售后服務(wù)關(guān)。下面介紹售后人員所必備的三大能力以及售后的標(biāo)準(zhǔn)流程。