經(jīng)銷商能做社區(qū)團(tuán)購(gòu)嗎？該怎么做社區(qū)團(tuán)購(gòu)？

          


近兩年，社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一個(gè)零售新渠道，一直是快消行業(yè)比較熱門(mén)的話題。對(duì)于經(jīng)銷商而言，一個(gè)疑問(wèn)就自然產(chǎn)生了：社區(qū)團(tuán)購(gòu)應(yīng)該是我的生意嗎？
很顯然，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的作業(yè)形態(tài)，對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)一點(diǎn)都不陌生。經(jīng)銷商有貨有倉(cāng)、有車(chē)有人，和線下幾千家門(mén)店都有合作，這一切都讓社區(qū)團(tuán)購(gòu)看上去就是經(jīng)銷商生意形態(tài)的自然延伸。但是從“到店”轉(zhuǎn)變?yōu)椤暗较M(fèi)者”，對(duì)大多數(shù)經(jīng)銷商而言，又是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。

那么，經(jīng)銷商該怎么做社區(qū)團(tuán)購(gòu)？在起盤(pán)社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)主要需考慮七個(gè)板塊。
1. 系統(tǒng)選擇
目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)主要有自主開(kāi)發(fā)、購(gòu)買(mǎi)源碼、SAAS服務(wù)商這三種選擇。
在選擇系統(tǒng)工具時(shí)，經(jīng)銷商需要根據(jù)發(fā)展情況，考慮三個(gè)問(wèn)題：系統(tǒng)能否導(dǎo)出銷售單、交貨單、提貨單；是否有區(qū)域合伙人功能，支持未來(lái)做招商加盟；是否有直播功能（直播能增加十倍銷量）。
但不建議自主開(kāi)發(fā)和購(gòu)買(mǎi)源碼，因?yàn)樯鐓^(qū)團(tuán)購(gòu)在不斷發(fā)展，自主開(kāi)發(fā)未必能夠適應(yīng)未來(lái)發(fā)展需求?！?a href="http://www.syundun.com/groupbuy/">蔬東坡社區(qū)團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)】
2. 人員配置
一般情況下，團(tuán)隊(duì)除倉(cāng)管外僅有六人，但各崗位人員各司其職，相互協(xié)作。
1）負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)紅爆品的采購(gòu)；
2）市場(chǎng)人員負(fù)責(zé)招募團(tuán)長(zhǎng)。但主要工作是團(tuán)長(zhǎng)崗前培訓(xùn)，因?yàn)槔蠄F(tuán)長(zhǎng)會(huì)吸引、裂變新團(tuán)長(zhǎng)。
3）生鮮采購(gòu)。借鑒GMV較大的同行經(jīng)驗(yàn)，需招聘有經(jīng)驗(yàn)的生鮮采購(gòu)，干過(guò)水果、批發(fā)市場(chǎng)、開(kāi)過(guò)連鎖水果店的皆可。
4）團(tuán)長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)。這個(gè)角色也非常重要，因?yàn)樾枰獛头?、打造?biāo)桿團(tuán)長(zhǎng)，不同時(shí)期還需要不同的標(biāo)桿。
此外，還需要協(xié)助團(tuán)長(zhǎng)做地推、策劃活動(dòng)，及時(shí)與排名有波動(dòng)的團(tuán)長(zhǎng)溝通，分析業(yè)績(jī)下滑或上漲的原因，找到對(duì)應(yīng)解決辦法。
5）素材及售前客服。平臺(tái)電商的紅利時(shí)代已過(guò)，產(chǎn)品上架沒(méi)有宣傳也會(huì)無(wú)人問(wèn)津。所以需要做實(shí)拍素材，需要能展現(xiàn)產(chǎn)品的特色，如油桃的多汁、脆甜、糖度等。還要兼任客服，為客戶答疑解惑。
6）售后客服。社區(qū)團(tuán)購(gòu)還是依托于移動(dòng)端，很多時(shí)候消費(fèi)者會(huì)有憂慮，所以要保證消費(fèi)者下單售后無(wú)憂，有生鮮產(chǎn)品的平臺(tái)則更需要售后，不能因?yàn)槭酆髥?wèn)題，讓小店團(tuán)長(zhǎng)流失客戶。其次還兼任車(chē)輛調(diào)度。
經(jīng)銷商的生意一共就幾個(gè)產(chǎn)品，從年初賣(mài)到年尾。社區(qū)團(tuán)購(gòu)則不同，一天最少要上架幾十個(gè)新品。故在人員配置上，前期體量較小時(shí)，售后售前可為同一人，生鮮采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)可為同一人，但起盤(pán)最低四人。后期月銷做到幾十萬(wàn)后，為了保證運(yùn)營(yíng)效率，最基本就要有六個(gè)人，否則就會(huì)應(yīng)接不暇。

3. 倉(cāng)庫(kù)
在經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)上劃分出社區(qū)團(tuán)購(gòu)板塊的面積，其次需自建保鮮庫(kù)與冷藏庫(kù)，確保生鮮品質(zhì)。
4. 配送
前期配送車(chē)共用，區(qū)域配送責(zé)任制，燃油一個(gè)點(diǎn)的費(fèi)用，業(yè)務(wù)員兩個(gè)點(diǎn)的費(fèi)用。做到一定體量招聘專職配送司機(jī)負(fù)責(zé)配送。
5. 市場(chǎng)
公司業(yè)務(wù)員介紹現(xiàn)有便利店客戶開(kāi)發(fā)成團(tuán)長(zhǎng)；市場(chǎng)專職人員把關(guān)所有申請(qǐng)團(tuán)長(zhǎng)事宜及培訓(xùn)，并設(shè)置好裂變規(guī)則。
6. 采購(gòu)
注意產(chǎn)品差異化，到更高一級(jí)別的市場(chǎng)選品；根據(jù)家庭消費(fèi)場(chǎng)景以及消耗周期，站在消費(fèi)者的角度思考選品；學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)供貨商，并讓供貨商學(xué)會(huì)提品；每天到頭部平臺(tái)觀察產(chǎn)品銷量；參與或組織社區(qū)團(tuán)購(gòu)操盤(pán)手的社群，互相推薦各地爆品。
7. 運(yùn)營(yíng)
好的運(yùn)營(yíng)是銷量達(dá)成的基礎(chǔ)，故運(yùn)營(yíng)方面有三大指標(biāo)：


每個(gè)群是否達(dá)到了300人？


團(tuán)長(zhǎng)的日活是多少？


你的團(tuán)長(zhǎng)群內(nèi)有互動(dòng)/曬單/紅包/用戶獎(jiǎng)勵(lì)嗎？


必要時(shí)還需要對(duì)團(tuán)長(zhǎng)進(jìn)行管理巡查。